بيان تيسير الوصول والدخول

 مركز التنمية المالية - ترتيبات تيسير الوصول والدخول

يبذل مركز التنمية المالية برعاية بنك هبوعاليم قصارى جهده ويستثمر موارد كثيرة في سبيل توفير خدمات متكافئة ومحترمة ومتيسرة واحترافية لكافة زبائنه. وبموجب قانون مساواة الحقوق لذوي الإعاقات لسنة 1998 وبالتوافق مع الأنظمة المنبثقة عن هذا القانون، يتم بذل جهود كبيرة لأجل تطبيق ما يلزم من وسائل تيسير الدخول والوصول التي تتيح للشخص ذو الإعاقة تلقي الخدمات التي يتلقاها جميع الزبائن وتلقي تلك الخدمات بقواه الذاتية وبالتساوي مع غيره.

ترتيبات الدخول للمباني

يعقد مركز التنمية حلقاته الدراسية فقط في فروع بنوك وفي مواقع وبنايات يسهل على الجميع الدخول إليها.

يمكنكم الضغط على الرابط أدناه للاطلاع على كافة المعلومات بخصوص فروع البنك المُيسرة لدخول ذوي الإعاقات.

خدمات مُيَسرة للزبائن

• تعليم الزبائن على استخدام الخدمات المُيَسرة - يتم تعليم الزبائن على استخدام الخدمات المُيَسرة وزيادة وعي الموظفين تجاه تلك الخدمات وإكسابهم الأدوات العملية لتقديم الخدمات المُيَسَرة.
   
• وسائل الاتصال - هناك عدة طرق للاتصال والتواصل:
   
  • البريد الإلكتروني mailbox.negishut@poalim.co.il
  • بنك هبوعاليم على هاتف - 2407* أو 03-6532407
  • مراجعة بواسطة استمارة "اتصل بنا" من خلال الموقع

تيسير استخدام موقع الإنترنت

يتيح موقع الإنترنت للأشخاص ذوي الإعاقات وللأشخاص المسنين تصفح الموقع بسهولة وبطريقة مريحة وممتعة تماماً كما يفعل غيرهم من المتصفحين. ووفقاً لنتائج دراسة أجرتها شركة ميكروسوفت في عام 2003، فإن مواد الإنترنت التي يسهل الوصول إليها واستخدامها قد تكون مفيدة ونافعة بالنسبة للأشخاص الذين يواجهون صعوبة في استخدام الإنترنت، حيث تصل نسبتهم ما بين 25-30 بالمائة من السكان. ومن شأن هذه الشريحة السكانية أن تستفيد من خدمات الإنترنت إذا كانت تلك الخدمات متيسرة وسهلة الاستخدام وفقاً لنتائج الدراسة التي أجرتها شركة ميكروسوفت في عام 2003.
يسعى مركز التنمية المالية لأجل تكافؤ الفرص على الإنترنت لأشخاص ذوي إعاقات مختلفة وللأشخاص الذين يستخدمون تكنولوجيات داعمة لاستخدام الكمبيوتر.

معلومات عن سهولة استخدام الموقع

• يفي هذا الموقع بمتطلبات نظام تكافؤ الفرص للأشخاص ذوي الإعاقات (تكييفات لتيسير الخدمات لسنة 2013)
• تم تطبيق تكييفات تيسير الاستخدام وفقاً لتوصيات المواصفة الإسرائيلية (مواصفة إسرائيلية رقم 5568) لتيسير الوصول إلى مواد على الإنترنت على مستوى AA ومستوى WCAG 2.0 العالمي.
• تمت مراجعة الفحوصات للتحقق من تطابقها بأعلى المستويات مع متصفح فايرفوكس.
• يقدم الموقع مبنى دلالي للتكنولوجيات المساعدة ويقدم دعماً لنمط الاستخدام الاعتيادي للتشغيل بواسطة لوحة المفاتيح بمساعدة مفاتيح الأسهم ومفتاح Enter ومفتاح Esc للخروج من القوائم والصفحات المفتوحة.
• الموقع ملائم للعرض على برامج التصفح الشائعة على أجهزة الهواتف المحمولة.
• للحصول على أفضل إمكانيات التصفح بواسطة برنامج قراءة الشاشة، ننصح باستخدام أحدث نسخة من برنامج NVDA  .

طُرق لتوجيه طلبات بخصوص تيسير الاستخدام ومقترحات للتحسين

نحن نواصل سعينا لتحسين تيسير وتسهيل الدخول والاستخدام للمجتمع، وذلك انطلاقاً من التزامنا لجعل كافة السكان، بمن فيهم ذوي الإعاقات، ينعمون بأكثر الخدمات سهولة ويُسراً.

إذا واجهتك مشكلة أو خلل ما في مجال تيسير الدخول والاستخدام، فيسرنا أن توافينا بها وسنبذل كل ما بوسعنا لمعالجة الخلل وللعثور بأسرع ما يمكن على حل يناسبك.

كل طلب لتيسير وملائمة المشاركة في حلقة دراسية تتم بطريقة الإلقاء يجب أن يتم تقديمه من خلال وسائل الاتصال المبينة أعلاه قبل موعد الحلقة بـ 10 أيام على الأقل.

تفاصيل مسؤول تيسير الوصول والاستخدام في بنك هبوعاليم

الاسم: مريانا معلم - مسؤولة تيسير الوصول والاستخدام في بنك هبوعاليم

بريد إلكتروني: mailbox.negishut@poalim.co.il