1.  "اتفقت مع شركة الاتصالات على سعر شهري ثابت مقابل برامج التلفزيون، لكن عملياً أنا أدفع أكثر بكثير،  فكيف يعقل هذا الأمر؟"

هناك بيوت عدة تدفع لمزود الخدمات أكثر من سعر الرزمة الساسية بسبب طلب برامج عن طريق VOD مقابل دفعات إضافية. من المحبذ متابعة الفواتير والانتباه للخروقات. وبحسب ذلك يمكنكم التقرير إذا رغبتم بإجراء تغييرات، مثل إضافة الخدمة لرزمة الخدمات الثابتة لديكم لدى مزود الخدمات أو إلغاء إمكانية طلب برامج غالية السعر.

2. "اتصلوا بي من شركة الاتصالات المنافسة واقترحوا علي الانضمام إليهم في سياق حملة بسعر مغري فكيف يفضل ان أتصرف؟"

قبل الانتقال، حاول أن تتوجه إلى شركة الاتصالات التي تنتمي إليها لكي تعيد فحص إمكانية تحسين شروط رزمة الاتصالات. ربما حين تبدون رغبة في ترك الشركة لصالح شركة أخرى، فستقوم شركتكم ببذل مجهود لإبقائكم لديها وقد تحصلون لديها على نفس الشروط التي تقترحها الشركة المنافسة.