כדי לקבל פיצוי כספי בגין הנזק שנגרם, צריך להודיע על כך בהקדם האפשרי לסוכן הביטוח או לחברת הביטוח שלכם, למלא טופס תביעה ולספק את המסמכים הנדרשים על ידי חברת הביטוח. במקרים מסוימים, חברת הביטוח תשלח אליכם שמאי להערכת הנזק. 

במקרה של נזק שנגרם כתוצאה מגניבה, אובדן או מעשה זדון, צריך למהר ולהגיש תלונה במשטרה. ישנה תקופת התיישנות על הגשת תביעות, ולכן חשוב להגיש את התביעה בסמוך למועד הנזק. בדקו מראש מהי תקופת ההתיישנות המוגדרת בתנאי הפוליסה. 

מתי תקבלו את הפיצוי?

החוק מחייב את חברת הביטוח להעביר את הפיצוי תוך 30 יום מהגשת התביעה וקבלת כל המסמכים הנדרשים על ידה. במקרים רבים, חברת הביטוח תפחית מסכום הפיצוי את סכום ההשתתפות העצמית שנקבע בפוליסה. כדאי לבדוק מראש מהו סכום זה. הפיצוי יהיה צמוד למדד על התקופה שבין התאריך בו חברת הביטוח קיבלה את המסמך האחרון הנדרש במסגרת התביעה לבין יום תשלום הפיצוי. 

אם עברו 30 יום מהגשת התביעה במלואה, כולל כל המסמכים, והפיצוי לא שולם חברת הביטוח צריכה לשלם ריבית על האיחור.