נעמה חוזרת מבית הקפה האהוב עליה. האם היא תיהנה? תלוי במלצר... 

העובדים והעובדות שלכם הם השגרירים של העסק. עובדים מרוצים שמחוברים לעסק, ישפיעו באופן ישיר על חוויית הלקוח. לקוח שעבר חוויה טובה יהפוך ללקוח ממליץ התורם להגדלת כמות הלקוחות ולמקסום רווחיות העסק. לכן, השקעה בעובדים היא דרך חשובה ומרכזית לבניית חוויית לקוח טובה שתתרום להגדלת הרווחיות.